Amazon Connect Customer がフローとフロー モジュールのバージョン管理とエイリアス機能をサポート

Amazon Connect Customer がフローとフロー モジュールのバージョン管理とエイリアス機能をサポートし、顧客体験フローの構築、テスト、デプロイを簡素化し、ライブエンドカスタマーへの影響を最小限に抑える。バージョン管理ではフローにイミュータブルなバージョンを作成し、バージョンにフレンドリ名 (エイリアス) をアタッチできる。キュー、クイックコネクト、電話番号などのリソースを特定のバージョンではなくエイリアスにポイントする。新しいバージョンのロールアウトは 1 回の更新で可能で、リソースを再公開または再リンクする必要はない。例えば、更新された顧客体験フローを新しいバージョンとして公開し、テスト環境で検証しながらライブトラフィックは現在のバージョンに留まる。次に、プロダクションエイリアスを再ポイントして、すべての電話番号を 1 回の更新で新しいバージョンに移動できる。この機能は、Amazon Connect Customer が提供されているすべての AWS リージョンで利用可能。詳細については、Amazon Connect Customer 管理ガイドの「フローのバージョン管理とエイリアス」を参照。Amazon Connect Customer の詳細については、Amazon Connect Customer のウェブサイトを参照。

この更新の位置づけ

この更新は、顧客体験フローの管理とデプロイを効率化する必要がある企業向け