新機能重要度 中
Connect Customer Outbound Campaigns がケープタウン地域で提供開始
Amazon Connect Customer はケープタウン地域で SMS、WhatsApp、電子メールによるプロアクティブな顧客アウトレーチ機能を提供する。顧客セグメント化やパーソナライズされたメッセージ、自動トリガーを利用できる。
Amazon Connect Customer の Outbound Campaigns がアフリカ (ケープタウン) 地域で提供開始された。企業は、この地域で SMS、WhatsApp、電子メールを通じてサービス更新、プロモーション、予約リマインダー、製品使用ヒントなどのターゲティングされたパーソナライズされたエンゲージメントキャンペーンを作成できる。キャンペーンは Connect Customer 管理ウェブサイトと Outbound Campaigns API を介して構成および管理される。小売企業は、購入行動で顧客をセグメントし、SMS でプロモーション、WhatsApp で予約リマインダー、電子メールで製品使用ヒントを送信できる。それぞれのメッセージは受信者に合わせてパーソナライズされ、組み込みの分析によりエンゲージメントを確認できる。購入完了や予約忘れなどの顧客アクションに基づいてイベントトリガーが自動的にキャンペーンを開始する。