AWS Primeros Pasos
Amazon Lex icono

Amazon Lex Especializadodesde 2016

Servicio para construir interfaces conversacionales usando voz y texto

Unos 2 min de lecturaRedacción y edición: Awashiro (あわしろ)

Qué hace

Amazon Lex es un servicio para construir interfaces conversacionales para chatbots y bots de voz. Usando la misma tecnología de comprensión del lenguaje natural (NLU) y reconocimiento automático de voz (ASR) que Alexa, comprende la intención del usuario y devuelve respuestas apropiadas.

Casos de uso

Se utiliza para chatbots de soporte al cliente, respuesta de voz interactiva (IVR) de centros de llamadas, bots de help desk internos e interfaces conversacionales para sistemas de reservas.

Analogía cotidiana

Es como el recepcionista de un restaurante. Comprende las solicitudes del cliente (usuario) como 'Me gustaría hacer una reserva' o 'Me gustaría ver el menú' (intención), recopila la información necesaria (fecha, número de personas) y toma la acción apropiada (procesar la reserva).

¿Qué es Lex?

Amazon Lex es un servicio para construir IA conversacional. Se definen intenciones (objetivos del usuario), slots (información requerida) y fulfillment (procesamiento) para un bot, y este recopila información a través del diálogo con los usuarios y ejecuta el procesamiento a través de funciones Lambda. Admite tanto texto como voz.

Intenciones y slots

Una intención es el objetivo que un usuario quiere lograr (ej., 'Reservar un hotel'). Los slots son la información necesaria para cumplir la intención (fecha de check-in, número de noches, tipo de habitación). Lex recopila valores de slots a través de la conversación con el usuario, y una vez que todos los slots están completos, ejecuta el fulfillment (función Lambda).

Primeros pasos

Cree un bot en la consola de Lex y defina intenciones y slots. Pruebe la conversación en la ventana de prueba para verificar el comportamiento. Integre con Amazon Connect para un bot de voz de centro de llamadas, o insértelo en un sitio web para un chatbot.

Aspectos a tener en cuenta

  • Los precios difieren entre solicitudes de texto y solicitudes de voz. Las solicitudes de voz tienen un precio unitario más alto
  • La antigua capa gratuita de 12 meses (solo cuentas creadas antes del 15-07-2025) incluía 10,000 solicitudes de texto y 5,000 solicitudes de voz por mes; las cuentas nuevas usan el plan gratuito basado en créditos (hasta 200 dólares) (a fecha de agosto de 2026)

Referencias (recursos oficiales de AWS)

Las fuentes primarias de esta página son el sitio web y la documentación oficiales de AWS. Consulta las páginas oficiales siguientes para conocer las especificaciones y los precios más recientes.

Si esta página y la documentación oficial difieren, prevalece la documentación oficial.

CompartirXB!

Servicios relacionados

AWS Lambda iconoAWS Lambda EsencialServicio de computación serverless que ejecuta código sin gestión de servidoresAmazon Connect iconoAmazon Connect EspecializadoUn servicio que permite construir un centro de contacto basado en la nube en minutosAmazon Polly iconoAmazon Polly EspecializadoServicio de texto a voz que convierte texto en audio con sonido naturalAmazon Comprehend iconoAmazon Comprehend EspecializadoUn servicio que extrae entidades, sentimientos y frases clave del texto mediante procesamiento de lenguaje natural

Artículos relacionados

Centro de contacto en la nube con Amazon Connect - Diseño de IVR y gestión de agentesConstruya un centro de contacto en la nube con pago por uso y cero inversión inicial. Presentamos el diseño de flujos de contacto con editor visual y la gestión de calidad en tiempo real con Contact Lens.Centro de contacto en la nube con Amazon Connect - La diferencia decisiva con PBX tradicionalComparamos la arquitectura de Amazon Connect con PBX on-premises tradicional y explicamos el diseño de flujos de contacto, análisis en tiempo real, integración con CRM y el modelo de pago por uso de forma práctica.Construcción de bots conversacionales - Interfaces de conversación natural con Amazon Lex y PollyAprenda a construir bots conversacionales utilizando Amazon Lex y Amazon Polly.Construcción de chatbots conversacionales con Amazon Lex - Diseño de intents e integración con LambdaDefine intents y slots con un motor de comprensión del lenguaje natural (NLU) y ejecuta el procesamiento backend mediante la integración con Lambda para construir bots interactivos. Se explica el soporte multilingüe y el uso de la API de conversación en streaming.Conversión de voz a texto - Construcción de una plataforma de transcripción automática de alta precisión con Amazon TranscribeExplicamos cómo convertir voz a texto (STT) con Amazon Transcribe y construir un sistema de procesamiento de voz bidireccional combinado con Polly.

Más en esta categoría

Amazon Bedrock iconoAmazon Bedrock PopularUn servicio de IA generativa completamente administrado que proporciona acceso a modelos fundacionales líderes a través de APIAWS Clean Rooms ML iconoAWS Clean Rooms ML NuevoUn servicio para construir modelos de ML protegiendo la privacidad dentro de Clean RoomsAmazon Comprehend iconoAmazon Comprehend EspecializadoUn servicio que extrae entidades, sentimientos y frases clave del texto mediante procesamiento de lenguaje naturalAmazon Forecast iconoAmazon Forecast Descontinuación previstaUn servicio completamente administrado que utiliza aprendizaje automático para pronosticar datos de series temporalesAmazon HealthLake iconoAmazon HealthLake EspecializadoServicio administrado para almacenar, transformar y analizar datos sanitarios compatibles con FHIRAmazon Kendra iconoAmazon Kendra Descontinuación previstaServicio de búsqueda empresarial inteligente impulsado por machine learningAWS Panorama iconoAWS Panorama Servicio finalizado[Finalizado el 31-05-2026] Servicio que añadía análisis de vídeo en el borde a cámaras IP existentes. Los dispositivos ya no funcionan; AWS recomienda SageMaker con hardware Jetson y GreengrassAmazon Personalize iconoAmazon Personalize EspecializadoConstruya recomendaciones personalizadas en tiempo real sin experiencia en aprendizaje automático

Artículos y servicios similares

Construcción de chatbots conversacionales con Amazon Lex - Diseño de intents e integración con LambdaDefine intents y slots con un motor de comprensión del lenguaje natural (NLU) y ejecuta el procesamiento backend mediante la integración con Lambda para construir bots interactivos. Se explica el soporte multilingüe y el uso de la API de conversación en streaming.Construcción de bots conversacionales - Interfaces de conversación natural con Amazon Lex y PollyAprenda a construir bots conversacionales utilizando Amazon Lex y Amazon Polly.Amazon LexServicio para construir interfaces conversacionales por voz y texto, basado en el mismo motor de comprensión del lenguaje natural de Amazon Alexa, diseñando flujos de diálogo mediante intents y slotsTexto a voz - Síntesis de voz natural y soporte multilingüe con Amazon PollyExplicamos la implementación de texto a voz (TTS) con Amazon Polly y la construcción de interfaces de diálogo por voz mediante la integración con Amazon Lex. Presentamos técnicas prácticas de síntesis de voz natural con el motor de voz neuronal y soporte multilingüe.Conversión de voz a texto - Construcción de una plataforma de transcripción automática de alta precisión con Amazon TranscribeExplicamos cómo convertir voz a texto (STT) con Amazon Transcribe y construir un sistema de procesamiento de voz bidireccional combinado con Polly.