Amazon Connect Customer でユーザーあたりのセキュリティプロファイル上限が 2 から 7 に増加

Amazon Connect Customer では、ユーザーあたりのセキュリティプロファイル上限が従来の 2 から 7 に増加した。この変更により、複数のビジネスラインを扱うエージェントが、各ラインごとに異なるスコープの権限セットを持つことが可能になる。タグベースまたは階層ベースのアクセス制御を通じて、各ビジネスラインに特化したリソースへのアクセスを付与できる。例えば、クレジットカード、モーゲージ、自動車ローン、個人銀行、投資、保険、詐欺の 7 つのビジネスラインを持つ金融サービス会社は、エージェントに各ラインごとに 1 つのセキュリティプロファイルを割り当てることができる。これにより、最小権限のアクセスを確保し、広すぎるプロファイルを作成する必要が消える。この機能は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用可能である