新機能重要度 中
Amazon Connect Customer でエージェントスクリーン記録のルールベースの赤 action 対応が開始
Amazon Connect Customer では、エージェントスクリーン記録から特定のアプリケーションや URL を自動的にマスクするルールを作成できる。これにより、監査担当者はコンプライアンス違反を特定しやすくなる。
Amazon Connect Customer では、エージェントスクリーン記録で機密情報を保護するため、特定のアプリケーションや URL をマスクするルールを定義できる。ルール条件が満たされると、システムが自動的に該当箇所をマスクする。Windows OS で利用可能で、既存の Amazon Connect リージョンすべてで提供される。