Amazon Connect Customer カスタムメトリクスにタグベースのアクセス制御が対応

Amazon Connect Customer カスタムメトリクスがタグベースのアクセス制御をサポートするようになった。これにより、ユーザーやロールが各カスタムメトリクスを閲覧、作成、または変更できるように制御できる。複数のチームがカスタムメトリクスを採用するにつれ、同じ共有ライブラリを編集する事態が発生する。通常の解決策は、カスタムメトリクスへのアクセス権を少数の人に限定することだが、他のチームが利用を開始するのを阻止する。タグを各メトリクスに割り当ててアクセスを設定できるようにしたことで、チームは自分のメトリクスを完全に管理し、他のチームのメトリクスは閲覧のみで、制限するメトリクスにはアクセスできない。検索も同じアクセスルールに従い、許可されたメトリクスだけが表示される。

この更新の位置づけ

Amazon Connect Customer カスタムメトリクスは、組織内の複数のチームが使用する際に発生するアクセス管理の問題を解決する。チームごとのメトリクス管理とアクセス制御を可能にする。