Artículos comparativos sobre la creación de plataformas de comunicación con clientes mediante AWS: Connect, SES, Pinpoint y más
Comparamos la arquitectura de Amazon Connect con un PBX on-premises tradicional y explicamos cómo aprovechar en la práctica el diseño de flujos de contacto, el análisis en tiempo real, la integración con CRM y el modelo de pago por uso.
Este artículo explica la construcción de marketing multicanal con Amazon Pinpoint y la optimización del envío de correo electrónico mediante la integración con SES. También presenta métodos prácticos de una estrategia de engagement con los clientes que integra notificaciones push, SMS, correo electrónico y voz.
Pinpoint gestiona de forma integrada el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push, y construye flujos de distribución automática con segmentos dinámicos y journeys. Este artículo explica técnicas para maximizar la efectividad de las campañas con tests A/B y la optimización de envíos basada en ML.
Se explica la configuración del envío de correo con SES, la autenticación DKIM/SPF, el tratamiento de rebotes y quejas y la gestión de la reputación del remitente.
Ejecuta campañas basadas en segmentos a través de múltiples canales: email, SMS y notificaciones push. Presentamos la automatización mediante journeys y las analíticas.
Construya un centro de contacto en la nube con pago por uso y cero inversión inicial. Presentamos el diseño de flujos de contacto con editor visual y la gestión de calidad en tiempo real con Contact Lens.