Amazon Pinpoint 专业2016年〜

面向客户的多渠道营销通信服务

阅读约需 1 分钟最后更新： 2026-03-21

它能做什么

Amazon Pinpoint 是一项通过邮件、短信、推送通知、语音等多种渠道向客户发送营销和事务性消息的服务。提供用户细分、活动管理、A/B 测试、分析仪表板等功能，支持数据驱动的客户沟通。

使用场景

用于电商的促销邮件发送、应用的推送通知、双因素认证的短信发送、客户参与度分析、基于用户行为的自动化营销。

日常类比

可以比作智能邮局。不仅能发送信件（消息），还能根据收件人的特征和行为自动选择最佳的发送时机和内容，并统计有多少人打开了信件。

什么是 Pinpoint

Amazon Pinpoint 是一项客户参与平台。将用户按属性和行为进行细分，通过最合适的渠道（邮件、短信、推送通知）在最佳时机发送消息。活动的效果可以在分析仪表板上实时确认。

细分与活动

Pinpoint 的细分功能可以根据用户属性（年龄、地区、购买历史）和行为（应用使用频率、最后访问日期）创建目标群组。活动可以设置发送时间、频率、A/B 测试。旅程（Journey）功能可以根据用户行为自动触发多步骤的消息序列。如需了解细分与活动的最新动态和实践方法，可参考专业书籍（Amazon）。